こんにちは、ぴょんぴょ子です。
タイ料理の調味料や食材が手に入るお店として以前ご紹介したTowaさんですが、2020年5月よりデリバリーサービスを開始しております。今回はそのサービス内容（20年5月時点）についてご紹介します！
Towaさんについての情報は過去記事もご参考ください☟
デリバリーサービスの流れ
先ずはTowaさんのデリバリーサービスの流れをざっくりとご説明しますと…
- 電子カタログで注文
- Towaから連絡受領
- 商品の受け取り＆支払い
たったこれだけなんです。電子カタログ上での注文で済むのでとてもシンプルです。
※電子カタログ上に載っていない商品の注文方法については後述しますね。
では各工程についてもう少し詳しく見ていきましょう。
1．電子カタログで注文
こちらの電子カタログ（リンク：https://towa.kyte.site）にて、欲しい商品を必要な数量分ポチポチしていきます。まだ全商品を掲載しきれていないそうなので、もし見つからなくても諦めず、後述の※をご覧ください。
ポチポチが完了したら、右下にあるNextボタンを選択します。
このページでカートに入れた商品の確認や数量の調整ができます。商品を追加したい場合は前のページに戻って追加しましょう。完了したらNextボタンを押して次のステップへ進みます。
備考欄のページが表示されますが、特になければ空欄のままNextボタンを押します。
デリバリーかピックアップかを選びます。（ピックアップを選択した場合はTowaの向かいの広場Praça da Liberdadeでピックアップすることになります。）
デリバリーを選択しNextを押すと、配送料に関する確認が出てきますので、問題なければContinueボタンを押します。
最後に個人情報を登録して、注文は完了です。
2．Towaから連絡受領
注文後から商品が到着するまでの間に、Towaさんから4つのメールが届きます。自動送信メールなので、メールに返信する必要はありません。
- オーダー内容の確認
- 店側のオーダー確認
- オーダー内容の最終確定
- 配送開始
i. オーダー内容の確認
オーダーした商品のリストが届きます。
ii. 店側のオーダー確認
あなたからの新規オーダーが入ったことを確認しましたよ、という趣旨のメールが届きます。Towaさん側は、注文の入った商品の梱包作業に取り掛かり始めます。
iii.オーダー内容の最終確定の通知
最終的にデリバリーされる商品内容や合計金額が届きます。オーダー内容の在庫有無がこのタイミングでわかります。
iv. 配送開始の連絡
Towaを出発する際に連絡が来ます。
配送時間は基本的には時間指定はできず、“注文後72時間以内に届く”ということしかわかりません。その為、到着時間はこのメールと自宅-お店間の物理的距離を便りにするのみです。
3．商品の受け取り＆支払い
商品が届きます。その際に支払いをします。
20年7月時点、クレジットカード、デビットカードでの支払いが可能です。
※カタログにない商品の問い合わせを購入したい時
このサービスはコロナの影響を受けて急遽始まったサービスな為、ウェブカタログ上にはまだ全ての商品が掲載されていません。なので、カタログには載っていなくても、お店に商品が有りさえすれば購入可能です。
方法としてはWhatsApp経由での問い合わせ＆注文です（ポ語）。
下記のWhatsApp番号で担当者に問い合わせの上、ウェブカタログ上での注文時に備考欄（Special Instructionsのページ）に商品内容と希望の数量を記載して注文ができます。
WhatsApp : ＋55−11−94456−5588
※但し、電子カタログ上にない商品は、Towaから自動配信されるメールの最終確定内容には反映されない為、実際の合計金額や数量もWhatsApp経由で確認するか、または商品到着時に知ることになります。
※※注文後に商品を追加したい時
ウェブ上で注文後に、どうしても商品を追加したくなってしまった際、こちらもWhatsAppで依頼をしてみると対応してくれる場合があります。Towaが梱包完了前（最終確定メール自動配信前あたり）までに、追加依頼に気が付けば対応してくれます。
依頼の際は、ご自身の名前の他に自動配信されたメールに記載されている注文番号（Order # ◯◯）を記載した方が親切です。
※上記4．と同様で、もし追加することができた場合でも、最終確定メールに合計金額や数量に反映されてこないのでご注意ください。
※※※配送時間を指定したい時
基本的に、配送時間は指定できず、注文後72時間以内に配送されることになっています。但し、どうしても時間を指定したい場合は、注文前に事前にWhatsAppや注文時の備考欄で相談してみる価値はあります。
あくまでぴょんぴょ子主観ですが、とても親切なお店なので場合によっては対応してくれると思います。
配送料金
20年7月現在、15キロ圏内ならR$300以上の注文で送料無料です。
R$300未満の注文の場合、5キロ圏内でR$10、5〜10キロ圏内でR$15、10〜15キロ圏内でR$20です。
支払い方法
20年7月現在、商品受領時にデビットカード、クレジットカードでのお支払い、又はPicPayによる事前支払いに対応しています。
営業時間
20年7月現在、月曜〜土曜 午前8時から午後5時まで営業中です。
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ここまで我がもの顔で書き連ねましたが、あくまで一顧客による紹介なので、疑問点があれば直接Towaさんにご確認くださいね。
ちなみに、タイ料理の調味料や食材の大半は、Molho、Tailandês、Temperoのページに載っています。Mercado Libreで買うよりも安いものがほとんどです。
タイ料理や日本料理関連の食材だけでなく、中華系、韓国系、ベトナム系などあらゆるオリエンタル食材が取り揃えられているので、ただカタログを見ているだけでも面白いですよ。
混雑していないタイミングでの問い合わせはスピーディーに対応して頂けましたし、なんてったってタイ料理の調味料や食材の品揃えが豊富すぎますし、もうほんと大感謝です。Towaさまさまです。
まだまだ長期戦になりそうなこのコロナ期間中にもってこいなこのサービス、是非ご利用くださいませ。
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